为深入贯彻“满意是基础，感动是目标”的服务理念，营造优质服务氛围，树立优质服务先进典型，近日，上海蓝生宏德医院召开“优质服务标杆病区”创建活动推进会。会议由程平副院长主持，院领导、临床科室及相关职能科室负责人参加了会议。

会上，各代表汇报了创建活动启动后，科室落实优质服务制度、标准、规范及流程的进展情况，以及推进工作中存在的问题和困难。陈新民副总经理总结了近期后勤部门在优质服务推进工作的一些改进举措以及不足之处。

听取各代表的汇报发言后，林志强总经理强调，提升服务质量是医院工作的重中之重。患者的事无小事，与患者加强沟通，努力提升就医体验感；优质服务工作没有最好，只有更好！希望各个科室之间要加强协作，重视团队力量，积极践行医、药、护、技人员“围着病人转”、后勤保障科室“围着临床科室转”的工作要求。

最后，周宏宇院长做出几点具体指示，一是要学习标准，吃透标准，努力提升优质服务，重视病人的感受度和满意度；二是要认真对照创建标准，摸清底数，对标找出存在的问题，创新办法解决问题；三是要加强协调分工负责，诊疗过程是一个整体，各个科室要相互配合，形成合力；四是希望大家要开拓创新，务求必成，共同努力，让医院的优质服务工作迈上新台阶，打造高质量优质服务特色名片。